よくあるご質問
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Q
【定期便について】商品がバラバラに届きます。まとめられますか?
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A
カスタマーサポートへご連絡をいただきましたら、次回分の配送からご希望の商品をまとめて配送可能でございます。
カスタマーサポートまで、下記を明記の上ご連絡をお願い致します。
・まとめたい商品名の記載
・次回配送予定日の希望
ただし、以下の点についてご注意をお願い致します。
・まとめて配送にした場合、配送サイクルはまとめた商品全てが固定のサイクルにになります。
・再度個別に配送サイクルの設定をしたい場合は、カスタマーサポートへご連絡をいただきますようお願い致します。
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Q
【Crystal Peel Booster】使用するタイミングはいつですか?使用量を教えてください。
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A
1日1回または2回、朝や夜などお好きなタイミングでご利用ください。
クレンジングや洗顔後、一番最初にお使いいただき、その後にAnswer Serum→Bio Repro Lotion→Answer Serumのステップがおすすめです。
詳しくはこちらでもご紹介しております。
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Q
【Answer Serum】どのタイミングで使用すればいいですか?
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A
洗顔後、Crystal Peel Boosterの後にお肌が綺麗な状態でご利用ください。
スポイトで吸い上げ2プッシュ程手に取り、顔全体に馴染ませた後、お手持ちの化粧水で整えます。
その後、再度アンサーセラムを2プッシュ程手に取り、お肌に馴染ませて、美容液でサンドするのがおすすめです。
Inazumaskご利用の場合は、洗顔後にAnsweSerumを塗布度、Inazumasukをご利用いただき、マスクの後さらにAnswer Serumをご利用いただくことをおすすめしております。
※1週間に1本の使用を目安にご使用ください。
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Q
【Clean Protein】 子供や妊娠中、授乳中でも飲めますか?
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A
お飲みいただけます。
お子様は、離乳食に慣れた1歳半ごろから、妊娠中・授乳中の方もご利用いただけます。 持病など心配な場合は、かかりつけ医にご相談の上ご利用ください。
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Q
【Clean Protein】飲むタイミングはありますか?
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A
いつお飲みいただいても問題ございません。
運動前後や間食、食事の置き換えとしてご利用いただけます。
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Q
【Clean Protein】他に購入できるところはありますか?
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A
パーソナルジムのBEYONDの店頭でもご購入いただけます。
お取り扱い店舗に関しましては、BEYONDまでお問い合わせお願いいたします。
※BEYOND※
https://beyond-gym.com/
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Q
【Clean Protein】1日どれくらい飲んでもよいでしょうか?
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A
ご体調やご予定に合わせてプロテインの量をご調整いただいて問題ございません。
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Q
【Clean Protein】運動などをしていなくても飲んで平気ですか?
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A
問題ございません。
タンパク質は、髪や爪・臓器など身体の基幹に重要な成分です。しかし、1日の平均目安摂取量をきちんと取れている方は少なく、多くの方がタンパク質不足と言われております。プロテインでタンパク質を効率的に摂ってインナーケアをしましょう。
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Q
【Inazumask】スキンケアの順番はいつですか?
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A
洗顔後、化粧水で軽く肌を整えてご使用ください。
20分間Inazumaskを使用後、肌の表面に残った美容液を馴染ませ、乾燥等が気になるようでしたら お手持ちの乳液やクリームで仕上げてください。
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Q
【Inazumask】微弱電流って痛いですか?
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A
ごく微弱な電流のため、痛みは感じないかと思いますが、 肌にInazumaskを乗せた直後は慣れるまで多少ピリっと刺激がある場合もございます。 成分によるピリつきと異なり、しばらくするとピリつきがおさまりますので、 お待ちいただけますようお願いします。
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Q
【Inazumask】成分や容量を教えて欲しいです。
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A
【容量】
5回分/1箱
【全成分】
水,BG,DPG,グリセリン,ソルビトール,トレハロース,ヒト脂肪由来間葉系細胞エクソソーム,ヒアルロン酸Na,コメ発酵液,トウミツ,(エイコサンニ酸/テトラデカン二酸)ポリグリセリル-10,ツボクサエキス,酒粕エキス,ソメイヨシノ葉エキス,プラセンタエキス,トコフェロール,塩化Na,ポリソルベート20,ポリソルベート80,クエン酸,クエン酸Na,EDTA-2Na,エチルヘキシルグリセリン,ペンチレングリコール,メチルパラベン,フェノキシエタノール
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Q
【Inazumask】妊娠中でも使用できますか?
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A
妊娠中の方、授乳中の方でも問題なくご使用いただけるような成分配合となっておりますが、 お肌の状態も敏感になっているかと思いますで、ご不安な場合はかかりつけ医にご相談ください。
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Q
【Lashgenic】どう使えばよいですか?
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A
【使い方】
1日1回(推奨:夜)清潔な状態でご使用ください。
01 真ん中の切り込み線に沿って開け、片方の袋を取ります。
02 擦らず抑えるようにまつ毛の根元に塗布します。
03 下まつ毛も同様に擦らず抑えるように塗布します。
04 もう片方の袋を取り、反対の目も同様に塗布します。
05 使用後は、そのまま捨てます。
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Q
【Lashgenic】成分や容量を教えてほしいです。
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A
【容量】
30本入(0.19mL/1本)
【全成分】
水、BG、グリセリン、ヒト脂肪由来間葉系細胞エクソソーム、ビオチノイルド-1、ヒドロキシプロピルトリモニウム加水分解ケラチン(羊毛)、ラウラミノプロピオン酸Na、オタネニンジン根エキス、ローズマリー葉エキス、ローヤルゼリーエキス、アロエベラ液汁、セイヨウトチノキ種子エキス、乳酸桿菌/豆乳発酵液、ハチミツ、加水分解アナツバメ巣エキス、プラセンタエキス、アカヤジオウ根エキス、ヒアルロン酸Na、アセチルヘキサペプチド-1、ヨーグルト液(牛乳)、グルコシルヘスペリジン、グリチルリチン酸2K、パンテノール、オレンジ花水、プロパンジオール、1,2-ヘキサンジオール、ペンチレングリコール、塩化Na、PEG-60水添ヒマシ油、キサンタンガム、クエン酸、クエン酸Na、メチルパラベン、エチルパラベン、フェノキシエタノール
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Q
【Lashgenic】どのくらいつければいいですか?
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A
1回分の適量の美容液が、綿棒に染み込んでおりますので、
片方の綿棒を片目に使用をしてください。
まつ毛の根本を擦らずに抑えるように塗布をしてください。
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Q
【Lashgenic】どのくらいで効果が出ますか?
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A
毛周期は約2ヶ月と言われております。
2ヶ月のご使用を目安にご継続いただくことを推奨いたします。
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Q
【Lashgenic】マツエク・まつパをしていても使えますか?
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A
使用可能です。 問題なくご使用いただけます。
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Q
【Lashgenic】色素沈着はしませんか?
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A
色素沈着は致しません。 安全な成分のみ配合しております。
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Q
【Lashgenic】眉毛にも使用できますか?
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A
使用可能です。
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Q
【Lashgenic】妊娠中でも使用できますか?
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A
妊娠中の方、授乳中の方でも問題なくご使用いただけるような成分配合となっておりますが、 お肌の状態も敏感になっているかと思いますで、ご不安な場合はかかりつけ医にご相談ください。
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Q
【GENiS】定期コースを解約、停止、ターム変更をしたいのですがどこに連絡すれば良いですか?
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A
定期コースの解約・停止につきましては、お問い合わせフォームより24時間承っております。
お問合せ後5営業日以内にご返答させていただきます、
ターム変更につきましては、マイページよりお客様ご自身でご変更可能となっておりますので、
ご確認お願いいたします。
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Q
【Serum Mascara】内容量、成分を教えてください
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A
Lashgenic Serum Mascara(セラムマスカラ)
内容量 : 各色 8mL
<Midnight Blue>全成分
水、アクリレーツコポリマー、コメヌカロウ、ヒマワリ種子ロウ、BG、ベヘニルアルコール、ヘキサ(ヒドロキシステアリン酸/ステアリン酸/ロジン酸)ジペンタエリスリチル、ベヘン酸、ポリメチルシルセスキオキサン、ヘマチン、リゾレシチン、ビオチノイルトリペプチド-1、パンテノール、オクタペプチド-2、加水分解シルク、加水分解ケラチン(ヒツジ)、オタネニンジン根エキス、アカヤジオウ根エキス、ポリイミド-1、ポリアクリル酸Na、ステアリン酸ソルビタン、ステアリン酸、ステアロイルグルタミン酸Na、ポリソルベート60、ステアリルアルコール、AMP、PVP、ステアリン酸グリセリル、イソステアリルアルコール、ラウレス-21、イソステアリン酸ソルビタン、イソステアリン酸ポリグリセリル-2、イソステアリン酸PEG-20グリセリル、(PEG-240/デシルテトラデセス-20/HDI)コポリマー、PEG-40水添ヒマシ油、ヒドロキシプロピルシクロデキストリン、ヘクトライト、ヒドロキシエチルセルロース、シメチコン、EDTA-2Na、エタノール、オレイン酸ポリグリセリル-10、グリセリン、セルロースガム、ラウリン酸K、DPG、コメヌカスフィンゴ糖脂質、水添レシチン、フェノキシエタノール、ブチルカルバミン酸ヨウ化プロピニル、メチルパラベン、[+/-]カーボンブラック、酸化鉄、酸化チタン、マイカ、酸化スズ
<Best Brown>全成分
水、アクリレーツコポリマー、コメヌカロウ、ヒマワリ種子ロウ、BG、ヘキサ(ヒドロキシステアリン酸/ステアリン酸/ロジン酸)ジペンタエリスリチル、ベヘニルアルコール、ポリメチルシルセスキオキサン、ベヘン酸、ヘマチン、リゾレシチン、ビオチノイルトリペプチド-1、パンテノール、オクタペプチド-2、加水分解シルク、加水分解ケラチン(ヒツジ)、オタネニンジン根エキス、アカヤジオウ根エキス、ポリイミド-1、ポリアクリル酸Na、ステアリン酸ソルビタン、ステアリン酸、ポリソルベート60、ステアリルアルコール、ステアロイルグルタミン酸Na、AMP、シリカ、PVP、ステアリン酸グリセリル、イソステアリルアルコール、イソステアリン酸ポリグリセリル-2、イソステアリン酸PEG-20グリセリル、イソステアリン酸ソルビタン、ラウレス-21、ヒドロキシエチルセルロース、ヘクトライト、ヒドロキシプロピルシクロデキストリン、シメチコン、PEG-40水添ヒマシ油、EDTA-2Na、エタノール、オレイン酸ポリグリセリル-10、グリセリン、セルロースガム、DPG、コメヌカスフィンゴ糖脂質、水添レシチン、フェノキシエタノール、ブチルカルバミン酸ヨウ化プロピニル、メチルパラベン[+/-]カーボンブラック、酸化鉄、酸化チタン、マイカ、酸化スズ